الشروط وسياسة الخصوصية والإسترجاع

القوانين وسياسة الخصوصية والاسترجاع لمتجر “الجهمي ديزاين”

المتجر: متجر الجهمي ديزاين وجميع منصاته الرسمية.
العميل: كل من يقوم بطلب خدمة أو منتج أو يتواصل مع المتجر.
الخدمة: أي خدمة رقمية أو تقنية أو استشارية يقدمها المتجر.
المنتج: أي منتج مادي (إن وجد) يتم بيعه عبر المتجر.
قنوات التواصل الرسمية: تشمل الموقع الإلكتروني، واتساب، إنستغرام، أو أي وسيلة تواصل معتمدة من المتجر.

المتجر غير مسؤول عن أي أضرار أو مشاكل ناتجة عن أطراف خارجية.
في حال عدم الالتزام بالتعليمات المتفق عليها، لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة.
يمنع نسخ أو نشر أو تقليد أي جزء من المتجر دون إذن مسبق، ويعد ذلك انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية.

يحق للمتجر إلغاء الطلب دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

وفي حال الإلغاء:

لا يحق للعميل طلب استرجاع كلي للخدمات البرمجية، ويجوز منح استرجاع جزئي فقط في حال ثبوت وجود خطأ من طرف المتجر، ويتم تحديد نسبة الاسترجاع بناءً على حجم الخطأ وتقدير الإدارة.
لا يشمل الدعم المجاني المشاكل الناتجة عن تحديثات خارجية أو تدخل أطراف أخرى.

لا يشمل السعر أي اشتراكات خارجية إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية انتهاء اشتراكات المنصات.
لا يضمن المتجر تحقيق نتائج أو أرباح.
يتم تسليم الحسابات، وتنتقل مسؤوليتها بالكامل إلى العميل بعد التسليم، ويجب تغيير كلمات المرور فورًا.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خلل أو فقدان بيانات بعد التسليم.
في حال عدم تأكيد الاستلام خلال 5 أيام يتم اعتبار الطلب مكتملًا.
جميع المدد تُحسب على أساس أيام عمل، ويُستثنى يومي الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
في حال تأخر العميل في الرد يتم تمديد مدة التنفيذ بنفس مدة التأخير.
يحق للمتجر عرض الأعمال ضمن معرض الأعمال (Portfolio) دون الإخلال بالخصوصية.
في حال استخدام كود خصم غير مصرح به، يحق للمتجر إلغاء الطلب وخصم رسوم الدفع وإعادة المبلغ المتبقي.
اللغة العربية هي المرجع الأساسي في الاتفاقيات

جميع المحادثات عبر القنوات الرسمية تخضع لنفس شروط وسياسات المتجر.
التواصل مع المتجر يعني موافقتك على الشروط حتى في حال عدم إتمام الشراء.
يعتمد المتجر على نظام إدارة محادثات موحد، وقد يتم ربط جميع تفاعلات العميل عبر مختلف القنوات في سجل واحد لضمان جودة الخدمة.
في حال التواصل عبر أكثر من رقم، سيتم الرد من رقم واحد فقط، ولا تعتبر المحادثات منفصلة.
يتم حفظ وربط المحادثات لأغراض تنظيمية وتحسين الخدمة.
إرسال معلومات الدفع عبر واتساب لا يعني أن الطلب خارج النظام.

أرقام التواصل عبر واتساب:

+966574610305 — الدعم الفني
+966551249012 — قسم التسويق بالعمولة والتطوير
يرجى ملاحظة أن جميع أرقام واتساب مرتبطة بنظام دعم موحد، وقد يتم الرد من رقم واحد فقط.

للتواصل مع الإدارة:

يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
في حال رفض الاستلام يتم خصم قيمة الشحن.
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته ومطابقته لشروط الاسترجاع خلال 2 إلى 5 أيام عمل.